Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación virtual

Proveedor: Oftalmolima · Av. Miguel Dasso 126, of. 302, San Isidro, Lima

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y su reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N.º 011-2011-PCM), puedes registrar aquí tu reclamo o queja. Recibirás una copia de la hoja en tu correo y la respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidosTipo de documentoNúmero de documentoDomicilioTeléfonoCorreo electrónico El consumidor es menor de edad

2Identificación del bien contratado

TipoMonto reclamado (S/, opcional)Descripción del servicio o producto

3Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo
Disconformidad con los servicios o productos.Queja
Malestar o descontento con la atención al público.

DetallePedido del consumidor

Declaro que los datos son ciertos y acepto el tratamiento de mis datos personales para atender este reclamo, según la política de privacidad.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.